Supprimer votre compte Rebloom

1. Depuis l’application Rebloom

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’application mobile Rebloom :

1. Connectez-vous à votre compte Rebloom.
2. Ouvrez l’onglet Réglages.
3. Allez dans Compte.
4. Choisissez Supprimer mon compte.
5. Confirmez la demande de suppression.

La suppression est aussi disponible sur le site Rebloom depuis votre profil, lorsque vous êtes connecté.

2. Par email

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, vous pouvez demander sa suppression par email à [email protected].

Indiquez l’adresse email liée au compte Rebloom à supprimer. Une vérification d’identité peut être demandée si nécessaire pour éviter la suppression d’un compte par une personne non autorisée.

3. Données supprimées

La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données suivantes :

• informations de compte : nom, prénom, email, téléphone si renseigné ;
• préférences de compte et favoris ;
• sessions de connexion et appareils connectés ;
• données de profil fleuriste non nécessaires aux obligations légales ;
• photos ou contenus publiés lorsque leur conservation n’est plus nécessaire au service.

4. Données conservées temporairement

Certaines données peuvent être conservées uniquement lorsque la loi l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité du service :

• données de commande, facturation et paiement : jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales ;
• journaux techniques et de sécurité : jusqu’à 1 an ;
• données nécessaires à la gestion d’un litige, d’un remboursement ou d’une fraude : le temps strictement nécessaire au traitement.

Rebloom ne stocke pas les numéros de carte bancaire. Les paiements sont traités par Stripe.

5. Délai de traitement

Les demandes de suppression sont traitées dans un délai maximum de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue pour certaines données.